トイサブ!のカスタマーサポートへの問い合わせ方法を紹介

トイサブ!に問い合わせをする女性トイサブ!はおもちゃを借りることができるので子育て中の親には非常に助かるサービスです。

おもちゃを購入するとお金がかかるだけでなく、置き場所も必要なので困りますよね。

その点トイサブ!なら日本にあるさまざまなおもちゃを処分せずにお安くレンタルできます。

 

便利そうなトイサブ!ですが「レンタルの仕組みが分からない」「どんなおもちゃがあるのか知りたい」という方もいるでしょう。

そんな時はトイサブ!のカスタマーサポートに問い合わせをするのがおすすめです。

ではカスタマーサポートの使い方について紹介していきますね。

 

トイサブ!のカスタマーサポートへの問い合わせは公式サイトから

トイサブ!公式サイトの画像

出典:https://toysub.net/

トイサブ!のサポートセンターは公式サイトからです。

公式サイトに向かうとページの一番下に上記の画面が出てきます。

そこから黄色いマーカーでしるしをしている「お問い合わせ」からアクセスが可能です。

ちょっと分かりづらいところにあるので、この機会に知っておきましょうね。

 

カスタマーサポートに問い合わせする方法を紹介

トイサブ!の問い合わせ画面

出典:https://toysub.net/

問い合わせをする方法がこちらです。

トイサブ!の問い合わせ方法
  1. 名前とメールアドレスを入力する
  2. お問い合わせ主様の種別を選ぶ
  3. お問い合わせ内容一覧から選ぶ
  4. 本文にお問い合わせ内容を記入する
  5. 必要があるなら画像を添付する
  6. 最終確認をして「送信」ボタンを押す

トイサブ!の問い合わせをするための項目は全部で5つです。

名前・メールアドレス・お問い合わせ様の種別・内容は必須項目なので忘れずに入力しましょう。

本文や画像については任意ですが、本文は記入した方が伝わりやすいです。

例えば「トイサブ!の使い方が分からないので教えてほしいです」など聞きたいことを書いておきましょう。

また画像については届いたおもちゃについての問い合わせに使います。

おもちゃが汚れた・壊れたなどの異常が起こったら、状態を分かりやすく伝えるためにも画像を添付しておきましょう。

画像はスマホからでも大丈夫なので安心してくださいね。

 

カスタマーサポートに問い合わせをすること一覧

問い合わせ内容の一覧
  • サービス内容の確認
  • お手持ちのおもちゃや要望の追加
  • 住所や電話番号の変更について
  • 発送内容について
  • おもちゃの不具合や買取りについて
  • 契約後の解約など
  • 法人利用の相談
  • その他

聞きたいことが問い合わせ内容一覧にあったらその項目を選び、なければその他を選択しましょう。

また解約についてもお問い合わせからです。

トイサブ!を利用していると子供が成長するのでいつかは使わなくなります。

そうすると解約の手続きが必要なので、解約は問い合わせからと覚えておきましょう。

ちなみにトイサブ!の解約についてはこちらで徹底的に解説しているので参考にしてくださいね。

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トイサブ!公式サイトはこちら

トイサブは電話での問い合わせには非対応!

黒電話のイラストトイサブ!は残念ながら電話での対応をしていません。

問い合わせをする時は公式サイトにあるお問い合わせからのみです。

メールだと伝わりにくいこともあるので、問い合わせ内容によっては伝えるのに苦労するかもしれません。

問い合わせをする時はなるべく具体的に状況を記入すると伝わりやすいでしょう。

また問い合わせ自体は何度でもできます。

スッキリするためにも根気強く聞いてみましょう。

 

トイサブ!に問い合わせる前はよくある質問を確認しよう

よくある質問(Q&A)のイラストトイサブ!ではよくある質問コーナーを設けています。

疑問手があればまずはよくある質問を確認しておくと良いですね。

よくある質問の場所は公式サイトの一番下です。

トイサブ!公式サイトのよくある質問の場所を表す画面

出典:https://toysub.net/

お問い合わせボタンの近くにあるので分かりやすいですね。

ではよくある質問の中から5つほど厳選してお伝えしておきます。

 

よくある質問①トイサブ!ではどんな荷物を扱っているの?

トイサブ!では積み木、トラックコース、ごっこ遊び、カラーペグ、ハンマートイなどを取り扱っています。

中には簡単な算数や英語を学べるおもちゃもあるので、学校に通う前に他の子供と差を付けられるかもしれません。

ただトイサブ!では大型のおもちゃや、お風呂用のおもちゃ、キャラクターもの、DVDなどの映像作品については取り扱いはないです。

 

よくある質問②衛生面は安心なの?

トイサブ!では徹底したクリーニングを行っています。

コロナウイルスを防ぐために長い時間を使っておもちゃを掃除しているので安心です。

具体的なクリーニング法についてはこちらの動画を参考にしてください。

Toysub clearning process

よくある質問③持ってるおもちゃとかぶらないの?

すでに持っているおもちゃがある方はトイサブ!に持ってるおもちゃを伝えましょう。

問い合わせからおもちゃの正式な名前と画像を添付すれば、トイサブ!がおもちゃを選ぶ時に考慮してくれます。

 

よくある質問④おもちゃの交換サイクルを早くしたい

トイサブ!は2カ月に1回6個のおもちゃを交換する仕組みです。

ただこのサイクルは変えられません。

おもちゃに飽きないように普段から使用しているおもちゃと組み合わせると良いでしょう。

 

よくある質問⑤おもちゃを破損・紛失した

おもちゃの破損については基本的に弁償は不要です。

ただこちらの項目が原因で破損した場合は弁償する必要があります。

  • おもちゃで水遊びをした
  • たばこのニオイが付いた
  • 落書きでおもちゃが汚れた
  • ペットの毛や噛みあとがついた
  • おもちゃの清掃をしていて変色した
  • 説明書に書かれている注意点を守らなかった

弁償金はおもちゃ一つに付き1000円、パーツなら一つに付き300円(上限は1000円)なので取り扱いには気を付けておきましょうね。

 

【まとめ】トイサブの問い合わせは公式サイトから5分で終わる

トイサブ!のカスタマーサポートに問い合わせする方法は、公式サイトの一番下にあるお問い合わせからです。

問い合わせ画面に行くと名前や問い合わせ内容などの項目があります。

すべての項目を入力したら後は送信を送るだけで、カスタマーサポートにメッセージが行く仕組みです。

ちなみに電話での問い合わせには対応していません。

メッセージだけでは伝わりにくいこともあるので、なるべく具体的に問い合わせ内容を書くようにしましょう。

トイサブ!公式サイトはこちら

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